Ajuda gratuita de ativação
Como ativar sua placa de avaliação.
Comece pelo QR Code da placa: leia com a câmera do celular, digite o PIN de seis números e preencha os dados do negócio e o link de avaliação do Google. Se você comprou pelo Mercado Livre, também pode receber a placa já ativada.
Depois da ativação, seus clientes podem ler o QR Code ou aproximar o celular do NFC para abrir a avaliação do seu negócio.
Separe antes de começar: a placa, o PIN de seis números que acompanha o produto, os dados do negócio e o link de avaliação do Google.
Passo a passo da ativação
- Leia o QR Code da placa com a câmera do celular.
- Digite o PIN de seis números que acompanha exatamente esta unidade.
- Informe os dados do responsável e do negócio.
- Se precisar, abra o gerador em outra aba, copie o resultado, volte e cole o link.
- Confira a filial e conclua uma única vez. Depois, teste o QR Code e o NFC no produto físico.
Receba ativada ou ative em casa
Receber já ativada
Depois da compra, envie pela mensagem do Mercado Livre o nome da empresa no Google, endereço, responsável, e-mail e telefone. A placa chega vinculada ao seu perfil e você só precisa testar.
Ativar em casa com o PIN
Sem esses dados, a placa chega com um PIN de seis números. Siga o passo a passo acima: é uma ativação única, feita no celular, sem aplicativo.
Depois da ativação: usar o NFC no celular
Android
- Abra as configurações e procure por NFC (em geral em Conexões ou Dispositivos conectados). O caminho muda conforme a marca.
- Ligue a opção NFC e deixe a tela desbloqueada.
- Encoste a parte de trás do celular na placa, perto da região da câmera, e aguarde a página abrir.
iPhone
- Do iPhone XS em diante, a leitura de NFC já vem ligada e não precisa de aplicativo.
- Com a tela ligada, aproxime o topo do iPhone da placa e toque na notificação que aparecer.
- Em modelos mais antigos, use o QR Code com a câmera.
O NFC já vem preparado: após concluir a ativação pelo QR Code e PIN, teste a aproximação para abrir a avaliação. Você não precisa gravar nada no chip.
Se algo não funcionar
Problemas comuns
- PIN incorretoConfira os seis números e se o PIN pertence à mesma unidade.
- Muitas tentativasApós cinco falhas, aguarde 15 minutos antes de tentar novamente.
- Produto já ativadoNão repita o cadastro. Abra novamente o QR Code; se o destino estiver errado, peça suporte.
- Produto desativadoA ativação não pode continuar até o suporte verificar a unidade.
- Link recusadoUse um endereço HTTPS oficial do Google, Google Maps ou g.page.
- Falha de conexãoLeia novamente o QR Code da placa para verificar se a ativação foi concluída antes de tentar de novo.
Falar com uma pessoa
Conte o que aconteceu ao ler o QR Code da placa ou ao preencher a ativação. Nunca envie PIN, token de operador ou acesso à sua conta Google.
Perguntas frequentes
Preciso instalar um aplicativo para ativar?
Não. Leia o QR Code da placa com a câmera do celular. Na página aberta, digite o PIN e preencha os dados do negócio e o link de avaliação do Google.
Meu celular não tem NFC. Consigo usar a placa?
Sim. Para ativar, leia o QR Code com a câmera do celular e use o PIN. Após a ativação, seus clientes podem avaliar pelo QR Code; o NFC é uma opção adicional nos aparelhos compatíveis.
Posso receber a placa já ativada?
Pode. Depois da compra, envie pela mensagem do Mercado Livre o nome da empresa no Google, endereço, responsável, e-mail e telefone. Sem esses dados, leia o QR Code da placa, digite o PIN que acompanha o produto e preencha os dados do negócio e o link de avaliação do Google.
Quanto custa o suporte de ativação?
O suporte de ativação é gratuito. Conte o que aconteceu ao ler o QR Code da placa. Nunca envie o PIN.
Posso trocar o link de avaliação depois?
Pode. Fale com a gente pelo WhatsApp e atualizamos o destino da placa. O QR Code e o NFC continuam os mesmos.
Quer o QR Code e o NFC já prontos?
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